คำถามที่พบบ่อย

การสั่งซื้อ (ORDERING)

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?
ก่อนอื่น คลิกที่ภาพหรือชื่อสินค้าที่คุณสนใจเพื่อดูรายละเอียดของสินค้า หากต้องการสามารถปรับจำนวนที่ต้องการสั่งซื้อได้ จากนั้นคลิกปุ่ม "เพิ่มลงในตะกร้า"

เมื่อคุณพร้อมชำระเงิน มีสองทางเลือกให้คุณเลือก คุณสามารถคลิกปุ่ม "ชำระเงิน" ทันทีหลังจากเพิ่มสินค้าเข้าตะกร้า หรือคลิกที่ไอคอน "ตะกร้า" ที่มุมขวาบนของทุกหน้าเว็บไซต์

เมื่อคุณตรวจสอบสินค้าทั้งหมดในตะกร้าแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ชำระเงิน" ที่มุมล่างขวา ระบบจะพาคุณไปยังหน้ากรอกข้อมูลจัดส่งและการชำระเงิน

หลังจากกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว ให้คลิก "ชำระเงินตอนนี้" หน้ายืนยันคำสั่งซื้อจะแสดงรายละเอียดของรายการสั่งซื้อของคุณ คุณสามารถเลือกพิมพ์เก็บไว้เป็นหลักฐานได้ และคุณจะได้รับอีเมลสรุปรายการดังกล่าวทันที

คุณรับชำระเงินแบบใดบ้าง?
เรารับชำระเงินหลากหลายรูปแบบ รวมถึง Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร?
คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อโดยติดต่อเราที่อีเมล info@th.puebco.com พร้อมระบุข้อมูลคำสั่งซื้อและเหตุผลในการยกเลิก

สินค้าที่กำลังจัดส่งหรือไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนส่ง จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าและอาจมีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง

หากฉันต้องการความช่วยเหลือในการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร?
กรุณาติดต่อเราที่เบอร์โทรศัพท์ 061-545-9097 หรืออีเมล info@th.puebco.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อหรือสินค้า

ติดต่อเรา
เลขที่ 29 ซอยมีสุวรรณ 3 ถนนสุขุมวิท 71
แขวงพระโขนงเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110

โทร: 061-545-9097

การจัดส่ง (SHIPPING)

เมื่อไหร่คำสั่งซื้อของฉันจะจัดส่ง?
สำหรับสินค้าที่มีในสต็อก ปกติจะจัดส่งภายใน 1–4 วันทำการ ทั้งนี้ปริมาณสินค้าที่มีอาจจำกัด หากเป็นสินค้าประเภทอื่น กรุณาติดต่อเราที่ info@th.puebco.com เพื่อสอบถามเวลาการจัดการโดยละเอียด

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?
หลังจากส่งสินค้าแล้ว การจัดส่งโดยทั่วไปใช้เวลาเพิ่มเติม 1–5 วันทำการ

เวลาตัดรอบการจัดส่งคือเมื่อใด?
คำสั่งซื้อที่ทำก่อนเวลา 12:00 AM (เวลา GMT+7) จะได้รับการดำเนินการตามกำหนดการข้างต้น

 

การคืนสินค้า (RETURNS)

นโยบายการคืนสินค้าเป็นอย่างไร?
เราหวังว่าคุณจะพึงพอใจกับสินค้าที่ได้รับ หากคุณไม่พอใจกับการซื้อสินค้า กรุณาติดต่อเราเพื่อคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง พร้อมหลักฐานการซื้อ

หมายเหตุ: ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับคำสั่งพิเศษ, สินค้าที่ติดตั้งแล้ว, ที่นอนหรือฐานรองที่ไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม, วอลเปเปอร์, สินค้าที่เน่าเสียง่าย, ตัวอย่างวอลเปเปอร์หรือพรม และสินค้าที่ระบุว่า "สินค้าขายขาด" บนหน้ารายละเอียดสินค้า

จะเริ่มต้นขั้นตอนการคืนสินค้าได้อย่างไร?
ลูกค้าต้องติดต่อเราที่ info@th.puebco.com ล่วงหน้าก่อนส่งคืนสินค้าเพื่อรับหมายเลขอนุญาตการคืนสินค้า (Return Authorization Number) และคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง การคืนสินค้าที่ไม่มีหมายเลขอนุญาตจะไม่สามารถดำเนินการได้

สินค้าทุกชิ้นที่คืนหรือแลกเปลี่ยนต้องจัดส่งภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

เมื่อไหร่ฉันจะได้รับเงินคืน?
การคืนสินค้า แลกเปลี่ยน หรือคืนเงิน จะดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 14 วันทำการ ภาษีที่เรียกเก็บจะได้รับคืนตามกฎหมาย ค่าจัดส่งจะไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องจากผู้ผลิตหรือเสียหายระหว่างขนส่ง